VERSAND & LIEFERUNG
LIEFERUNGSVERSPÄTUNG
Wir versprechen, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Stoßzeiten kann sich diese Frist jedoch geringfügig verlängern. Wir entschuldigen uns im Voraus. Die Standardlieferzeiten variieren zwischen 7 und 12 Tagen.
VERSANDKOSTEN
Die Lieferung ist kostenlos.
VERSANDZIELE
Wir verschicken Weltweit. Einige Länder können möglicherweise nicht von unseren Angeboten profitieren. Wir entschuldigen uns im Voraus.
FALSCHE ODER GEÄNDERTE KONTAKTDATEN
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns umgehend unter der Kontakt-E-Mail-Adresse unten auf der Website kontaktieren könnten, damit Sie Ihre Bestellung rechtzeitig ändern können. Sollte das Paket bereits versendet worden sein, können wir leider keine Änderungen vornehmen. Wenn das Produkt zurückgegeben wird, werden wir Sie kontaktieren, um zu entscheiden, was als nächstes zu tun ist. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
PAKETVERFOLGUNG
Wir bieten für jede Bestellung einen Sendungsverfolgungsversand an. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ im Menü der Website verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es 3–5 Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.
BESTELLUNG NACH 25 TAGEN NICHT GELIEFERT
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger dauert als erwartet. Leider haben wir keine vollständige Kontrolle über den Liefervorgang. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
BESTELLUNG GELIEFERT, ABER NICHT ERHALTEN
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert war, Sie es aber nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei Ihren Nachbarn.
Wenn seit der Markierung Ihres Pakets als zugestellt 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
UMTAUSCH / RÜCKGABE
RÜCKGABERECHT
Wir sind von unseren Produkten überzeugt, deshalb haben wir Ihr Rückgaberecht von 14 Tagen auf 20 Tage verlängert, also kein Risiko! Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
DEFEKTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels senden, um uns über Ihre Beschwerde zu informieren. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.
RÜCKERSTATTUNG DER WAREN
Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über die bei Ihrer Zahlung verwendete Zahlungsmethode.
RÜCKGABEFORMULAR
Wir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Nachhaltigkeitsbemühungen schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Änderungen gehört das Entfernen von Rücksendepapieren und Bestellrechnungen aus Paketen.
Sie werden sehen, dass es nicht notwendig ist, über diese Dokumente zu verfügen, sie können per E-Mail gesendet werden.
Daher ist es sinnvoll, sie nicht einzubeziehen. Wir streben stets danach, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
RÜCKERSTATTUNG MIT EINER ANDEREN ZAHLUNGSMETHODE
Nein, wir können Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode abwickeln. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Kreditkarten) für den vollen Rückerstattungsbetrag anzubieten.
Nachverkaufsdienste
Unser After-Sales-Service verpflichtet sich, auf Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu antworten. Berücksichtigen Sie jedoch, dass diese Erwartung in Zeiten starker Menschenmassen außergewöhnlich bis maximal eine Woche erstrecken kann.
GRÖSSE/PASSFORM
KENNEN SIE MEINE GRÖSSE
Wenn Sie Kleidung bei uns kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder unserer Produktseiten eine leicht verständliche Größenanleitung, die Ihnen sagt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere „Kontakt“-Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Teammitglieder zu erhalten.
ERGREIFE MASSNAHMEN
Für die Brustmessung: Positionieren Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitzen.
Für die Taille: Positionieren Sie das Maßband an der dünnsten Stelle der Brust.
Für die Hüftmessung: Positionieren Sie das Maßband an der breitesten Stelle des Beckens.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die Nummer größer, um eine entspanntere Passform zu erzielen.
Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT
Sie haben bei uns ein Kleidungsstück gekauft und es passt Ihnen nicht! Mach dir keine Sorge !
Bei uns ist der Umtausch Ihrer Kleidung möglich, indem Sie unsere „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“ lesen. Mit unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Kleidung anzuprobieren (mit Ausnahme bestimmter Kleidungsstücke, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Produkte, die für den Intimbereich bestimmt sind (Unterwäsche etc.) sowie Produkte, für die eine exklusive Reduzierung von mindestens -50 % gilt, sind jedoch nicht erstattungsfähig (je nach Einzelfall können nur teilweise Rückerstattungen oder Produktrückgaben durchgeführt werden)
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zunächst unsere „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“ im Menü ganz unten auf der Website. Dann wenden Sie sich an unser Support-Team, das Sie durch den Prozess führt.
Ich schwanke zwischen zwei Größen
Wenn Sie sich selbst gemessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer eine Nummer größer als eine Nummer kleiner. Da unsere Kleidung aus hochwertigem, figurbetontem Stretchmaterial besteht, sollte Ihnen die nächstgrößere Größe die perfekte Passform und Unterstützung bieten.
Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere „Kontakt“-Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.
KLEIDUNGSPFLEGE
Lesen Sie das Pflegeetikett: So vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln mit der falschen Einstellung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Befolgen Sie grundsätzlich die folgenden Richtlinien:
- Der Großteil unserer Sportbekleidung besteht aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Es ist diese Art von Material, das unserer Kleidung ausreichend Kompression und Dehnbarkeit verleiht. Wenn die Wäsche auf eine hohe Temperatur eingestellt wird, kann sie beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedrigen Temperaturen ist die Langlebigkeit, hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!
- Waschen Sie Kleidung mit ähnlichen Farben, um eine Farbübertragung beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunkler Unterwäsche.
- Legen Sie die Kleidung auf links (falls zutreffend). Ihre Kleidung wird besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Zellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Nicht bleichen, im Trockner trocknen, bügeln oder chemisch reinigen. Am besten trocknen Sie Ihre Shapewear an der Luft, um ihre Elastizität zu bewahren, andernfalls verkürzt sich ihre Lebensdauer. Dies trägt auch dazu bei, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!
BEFEHL
BESTELLUNG AUFGEBEN
Um eine Bestellung auf unserer Website erfolgreich aufzugeben, müssen Sie lediglich Folgendes tun:
1. Gehen Sie zu Ihrem Lieblingsprodukt.
2. Wählen Sie die richtige Farbe und Größe.
3. Überprüfen Sie die Bestellmenge.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“.
5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb – wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf „WEITER ZUR KASSE“.
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf der Zahlungsseite alle erforderlichen Informationen eingeben: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Lieferart, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn an der Kasse ein.
8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (ausgewählte Produkte, Menge, Farbe und Größe).
9. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um mit dem Versenden Ihres Pakets zu beginnen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
SICHERHEIT VON ONLINE-ZAHLUNGEN
Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, erfolgt die Datenübertragung verschlüsselt. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner abgewickelt.
RABATTCODE
Bei Rabattcodes muss die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden (Groß- und Kleinschreibung sowie Leerzeichen) und pro Einkauf wird nur einer angewendet.
Sie können es während des Bestellvorgangs auf der rechten Seite anwenden, die Ihre Bestellung beschreibt. Es gibt ein Feld mit der Aufschrift „Rabattcode“... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“. Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist €. Wenn Sie also im Ausland einkaufen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Transaktion den Tageswechselkurs für Ihre Währung kennen.
Haben Sie eine Prepaid-Geschenkkarte erhalten? Sie können damit Ihre Bestellung bezahlen.
Über Klarna bieten wir auch die Option „Später bezahlen“ an. Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Optionen NICHT um Express-Checkout-Optionen wie oben handelt. Diese Optionen zur späteren Zahlung stehen am Ende des Bestellvorgangs zur Verfügung. Auf derselben Seite haben Sie die Möglichkeit, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter oder kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
BESTÄTIGUNGS-E-MAIL NICHT ERHALTEN
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die E-Mail immer noch nicht eingegangen ist und Sie nach Abschluss der Transaktion mehr als 15 bis 20 Minuten gewartet haben, sendet Ihnen ein Teammitglied die E-Mail gerne erneut zu.
BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG
Bestellungen werden auf der Grundlage der Verfügbarkeit der Artikel, aber auch auf der Grundlage der Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Größen und Farben bearbeitet.
In Zeiten hohen Volumens kann sich die Produktverfügbarkeit ändern, während Ihre Bestellung bearbeitet wird.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag eingehen, werden bearbeitet und verlassen unser Lager innerhalb von 1-2 Werktagen.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und verlassen unser Lager innerhalb von 2-3 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
ARTIKEL AUSVERKAUFT
Mach dir keine Sorge ! Obwohl wir unseren Lagerbestand regelmäßig auffüllen, kann es vorkommen, dass wir nicht mehr vorrätig sind. Wenn dies passiert, senden Sie uns eine E-Mail und unser Support-Team kann Ihnen mitteilen, wann die nächste Produktlieferung erfolgt.
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